Nous connaissons votre bijou BELLER depuis son premier croquis. Il naît dans un seul et même atelier de création, passe entre les mains des mêmes joailliers, et en sort avec son propre numéro de certificat. Ce numéro l'accompagne pour toujours, et c'est de lui que commence BELLER Care.

Le suivi commence au moment de l'inscription. Dès cet instant, le nettoyage et le polissage restent gratuits, à vie, nous vérifions le sertissage des pierres, et chaque visite est consignée au numéro de certificat. BELLER Care n'est ni un programme de fidélité ni une garantie, c'est l'engagement de la Maison envers ce qui en est sorti.

L'or vit avec le port. Il se ternit au contact des crèmes, de l'eau et de la peau, les griffes s'usent avec le temps, et notre joaillier le voit à la loupe avant même que la main ne le remarque. C'est pourquoi votre bijou BELLER nous revient aussi souvent qu'il en a besoin, et retrouve les mêmes mains qui l'ont créé.

Nous le nettoyons au comptoir, à chaque fois qu'il nous revient. Nous le polissons en atelier lorsque la finition le requiert, car chaque polissage retire une fine couche de métal précieux. Un sertissage dont le contrôle révèle du jeu est resserré. Les surfaces mates, satinées et la gravure restent telles qu'elles sont sorties de l'atelier : nous ne leur imposons pas un brillant qui n'était pas le leur.

Le certificat quitte l'atelier avec le bijou, dans une enveloppe signée, portant la signature du fondateur. Le numéro inscrit dans votre compte sur bellerpol.sbs, ou le certificat présenté en boutique, ouvre le suivi, et dès cet instant, votre bijou reste sous sa protection.

Le numéro appartient au bijou, non à une personne. S'il s'agissait d'un cadeau, c'est la personne qui le porte qui rejoint BELLER Care. Votre compte affiche le bijou et la date de son dernier contrôle, et nous vous invitons tous les six mois pour un nettoyage et une vérification du sertissage.

Le contrôle comprend douze points, dure environ une demi-heure et se déroule au comptoir, sous les yeux du propriétaire. Nous examinons chaque sertissage à la loupe, vérifions les griffes, les fermoirs et l'anneau, pesons le bijou puis le nettoyons pour finir, et consignons la date au numéro de certificat, afin que son histoire grandisse avec lui. Après l'inscription, le contrôle reste gratuit, sur rendez-vous.

Le nettoyage ne nécessite pas de rendez-vous et dure quelques minutes : une simple visite en boutique suffit. Nous utilisons le bac à ultrasons et la vapeur uniquement lorsque la pierre et la finition le permettent. Les perles, les émeraudes et les pierres huilées sont nettoyées exclusivement à la main.

Un changement de taille de bague, ou un raccourcissement de bracelet ou de collier, est inclus dans l'achat. Nous rhodions l'or blanc gratuitement pendant deux ans à compter de la réception, puis le devis est établi individuellement, selon la création.

Une nouvelle pierre en remplacement d'une pierre perdue, une soudure, un nouveau changement de taille : les réparations sont payantes, et chacune fait l'objet d'un devis avant que notre joaillier ne commence son travail. Aucun travail ne débute sans l'accord du propriétaire, et le devis est toujours connu à l'avance. L'ensemble des règles et le tarif des réparations se trouvent dans les conditions de BELLER Care.