Політика повернення коштів

Ви купуєте дистанційно, тож маєте право відмовитися від договору без зазначення причини. Нижче описуємо, як це зробити, у який термін і що відбувається з коштами.

Термін і повідомлення про відмову

У разі покупки через інтернет Ви маєте 14 днів від отримання прикраси, щоб повідомити нас про відмову від договору без зазначення причини. Можете написати на atelier@bellerpol.sbs. Вкажіть номер замовлення або інші дані, що дозволяють знайти покупку. Після повідомлення про відмову поверніть прикрасу протягом наступних 14 днів.

Для дотримання 14-денного терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення. Відмова не потребує нашого схвалення. Вам не потрібно користуватися жодною формою чи мати номер замовлення, якщо Ви вкажете інші дані, що дозволяють знайти покупку.

Повернення та вартість

Зворотне відправлення Ви організовуєте й оплачуєте самостійно. Ми не надаємо зворотної етикетки. Убезпечте прикрасу на час транспортування та поверніть її за адресою: BELLER, ul. Mokotowska 71, 00-530 Варшава. У разі рекламації через невідповідність товару договору необхідні витрати на пересилання несе BELLER.

Огляд прикраси та упаковка

Ви можете оглянути й приміряти прикрасу в обсязі, потрібному для перевірки її властивостей і підбору розміру, так само як у бутику. Якщо користування виходить за цей обсяг і зменшує вартість прикраси, Ви можете відповідати за це зменшення вартості. Просимо додати упаковку BELLER, сертифікат і бирки, якщо вони у Вас є. Сама лише відсутність упаковки, що захищає товар, не позбавляє права на відмову.

Персоналізація та знижки

Право на відмову не поширюється на прикрасу, не виготовлену серійно, створену за Вашою специфікацією або призначену для Ваших індивідуалізованих потреб, наприклад, на прикрасу з індивідуальним гравіюванням. Це виключення не обмежує прав, пов'язаних з рекламацією. Саме по собі зниження ціни товару не виключає права на відмову.

Сам вибір стандартного розміру чи варіанту зі списку не є персоналізацією. Не є нею й те, що прикраса створюється після оформлення замовлення.

Повернення коштів

Ми повернемо оплату без зайвого зволікання, щонайпізніше протягом 14 днів від отримання Вашої заяви про відмову. Ми можемо зачекати з виплатою до отримання прикраси або доказу її відправлення, залежно від того, що станеться раніше. Ми скористаємося первісним способом оплати, якщо Ви не домовитеся з нами про інший, без додаткових витрат. У разі відмови від усього замовлення ми також повернемо витрати на доставку в розмірі вартості найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого під час покупки.

Обмін

Обмін є нашою доброю волею, а не законною відмовою від договору. Якщо розмір або модель виявилися невдалими, ми обміняємо прикрасу протягом 14 днів від отримання на тих самих умовах, що й повернення. Різницю в ціні розраховуємо в обидва боки. Зміна розміру не є обміном: перша зміна розміру каблучки або одне вкорочення браслета входять у покупку, і ми виконуємо їх безкоштовно.

Покупки в бутику

Право на відмову стосується дистанційних покупок. Прикрасу, придбану в бутику за адресою Mokotowska 71 у Варшаві або Szczepańska 9 у Кракові, ми обміняємо протягом 14 днів на іншу, не ношену та з підтвердженням покупки. Це також наша добра воля, а не право, що випливає із закону.

Подарункові картки

Подарункову картку ми виписуємо вручну в бутику або надсилаємо разом із замовленням. Якщо Ви купуєте її через інтернет, право на відмову належить Вам на звичайних засадах, описаних вище. Кошти, не використані після першої покупки за карткою, не виплачуються готівкою.

Пошкодження та рекламації

Просимо перевірити відправлення під час отримання. Якщо прикраса пошкоджена, має дефект або Ви отримуєте не те, що замовляли, напишіть нам одразу на atelier@bellerpol.sbs. Рекламація не є відмовою від договору: 14-денний термін тут не діє, а необхідні витрати на пересилання та ремонт несе BELLER.

Як повідомити

Напишіть на atelier@bellerpol.sbs і вкажіть номер замовлення або інші дані, що дозволяють знайти покупку. Ми відповімо, що робити далі.